SATISFAÇÃO DO CLIENTE E QUALIDADE POR QUE PRECISAMOS PENSAR NISTO?
06/04/2010 18:46
UMA BREVE LEMBRANÇA
Desde os filósofos gregos houve uma atenção maior ao ideal da excelência, distinguindo a superioridade de alguma coisa em relação aos semelhantes, num dado contexto. Naquela época ...